朱桂花：物业服务的"暖心管家"

清晨七点，麓谷山湖郡小区里已能看到朱桂花忙碌的身影。她弯腰捡起绿化带里的纸屑，顺手帮业主拎起沉重的购物袋，这样的场景已成为小区居民最熟悉的风景。这位扎根物业行业18年的共产党员，用脚步丈量责任，用真心温暖千家万户。

2018年，朱桂花接手麓谷企业广场时，园区正深陷管理困境。清晨的电梯间挤满焦急等待的白领，消防通道被违规停放的车辆堵塞，此起彼伏的喇叭声让整个园区躁动不安。在此情况下，朱桂花带领团队开始了百日攻坚。她独创的“网格化作战图”贴在办公室最醒目的位置，6个责任区用不同颜色标注。每天晨会上，她雷打不动地核对整改进度。三个月后，园区焕发新生，她完成临时停车费上调、地库停车优化、电梯分区分层等12项整改，推动物业费收缴率从92%提升至97%。

后来，她调岗至在麓谷·山湖郡项目，面对项目投诉，72小时梳理23项问题，推行“业主开放日”便民服务节，将投诉化为点赞。

朱桂花的办公桌上，总摆着两样东西，一本翻旧的《党章》和一沓写满批注的业主意见表。她常说：“党员的身份不是光环，而是责任，必须让群众看到党员的行动。”作为“党员先锋岗”上一员，带头处理急难险重任务，组织“物业开放日”“便民服务节”等活动10余场，惠及业主1000余人次。

十八年来，她把最美好的年华都献给了方寸之间的物业服务。没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚守，这或许就是共产党员最动人的模样。